За один день нельзя изменить жизнь, но за один день можно изменить мысли, которые навсегда изменят твою жизнь.

Справки в ГИБДД

Конфликт

КОНФЛИКТ

 Стратегия и тактика поведения в конфликте

          Конфликт - это столкновение, противостояние противоположно направленных тенденций, интересов, мотивов, желаний, целей  и т.д., а также различного психического состояния.
           Основная причина внутреннего психологического конфликта – в неудовлетворенности социальных потребностей человека в группе (социуме), а именно:      

      • низкий статус  
      • малое количество любви и уважения  
      • отсутствие чувства защищенности в коллективе  
      • отсутствие условий для самовыражения, самоутверждения, самореализации…  

Нахождение в группе  для личности  ВСЕГДА конфликтно!!!

Почему???

           - с одной стороны , личность нуждается в других людях для достижения своих жизненных целей и удовлетворения перечисленных ранее социальных потребностей,   

         - с другой стороны , личность стремится сохранить свою свободу, независимость и индивидуальную неповторимость (индивидуальность), психологический комфорт и душевное равновесие.

            Этот психологический конфликт и является источником ТРЕВОГИ и СТРАХА, порождая стрессы, нервные срывы, депрессию, неадекватное поведение.  

            Внутреннее психическое состояние человека, попавшего в конфликт, проявляется в виде следующих защитных механизмов (которые должны насторожить окружающих):   

      • отступление – молчание, отсутствие увлеченности, обособление, отрешенность…
      • пугающая информация – критиканство, ругательство, демонстрация своего превосходства…  
      • приведение в замешательство – это значит будут неожиданные вопросы и неожиданные ответы, неадекватное поведение…  
      • жесткий формализм – формальная вежливость, установление норм, слежка за другими, подозрительность, поиск жертвы…  
      • попытки обольщения, капризы, кокетство…  
      • превращение конфликта в шутку…  
      • разговоры на посторонние темы… 
      • поиск виноватых, самобичевание, ложная скромность, обвинение коллектива или отдельных членов коллектива...    

Причины производственных конфликтов

          - внутренний конфликт 
           это когда человек неудовлетворен личным ЭГО, собственным состоянием личных дел (работа, семья, здоровье и т.д…)      

         - внешний конфликт 
           это конфликт с другим ЭГО, с другими личностями…      

           Помимо личностных внутренних и внешних психологических причин конфликта, существуют внешние производственные (рабочие) причины: 

      • несогласованность или противоречивость целей разных групп работников (конфликт!)
      • нечеткое распределение прав и обязанностей (конфликт!)
      • чрезмерная загруженность, превышающая возможности человека (конфликт!)
      • несоответствие занимаемой должности, некомпетентность (конфликт!) 
      • несовпадение базового образования сотрудников и отсюда знаний, личных интересов, устремлений с профессиональной направленностью группы (конфликт!)  
      • неблагоприятный стиль руководства:   

          а) «демократический» (псевдонародный, панибратство, сквернословие… и т.д.)   

          б) «сексуальное домогательство» (может быть скрытое или явное)   

      • плохие условия труда (конфликт!)
      • неопределенность личных целей и перспектив роста (конфликт!)
      • психологическая несовместимость членов коллектива (конфликт!)
      • нахождение коллектива в стадии распада (если в личной жизни, то развод или свадьба, переезд и т.д…) (конфликт!)
      • исчерпание личных возможностей и интересов (конфликт!)

         Прежде чем устроиться куда-то  на работу, попробуйте узнать о рабочем месте как можно больше  (насколько это возможно),  обратите внимание на психологический климат в коллективе, но и примите во внимание свои личные возможности и потребности (не только материальные), а потом подумайте: оно вам надо? Даже при высокой заработной плате вы не сможете работать длительное время в данном месте при наличии большого количества условий для возникновения психологических конфликтов.   

         Исследованиями психологов установлено, что примерно 80% конфликтов имеют социально-психологическую природу и переходят из производственных в межличностные и наоборот. Если спросить конфликтующих о причине разногласий, они, как правило, заговорят о своих личных обидах:   

         - «он сказал…», «он думал…», «он хотел…» и т.д.  НО ТОЛЬКО НЕ О ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРИЧИНАХ!!!

 

         Установлено, что на межличностные психологические конфликты и переживания по поводу них, тратится более 15% рабочего времени, а иногда и больше!   

 

                 Разнообразие вариантов разрешения конфликта порождает массу вопросов:   

    • что же считать окончанием конфликта?  
    • что может служить критерием разрешенности конфликта?  
    • всегда ли можно считать прекращение конфликта окончательным?
    • исключается ли его возобновление в будущем?  

                 Вряд ли, например, критерием разрешения конфликта может считаться победа в нём одной из сторон, так как она предполагает поражение другой стороны, что часто становится психологической основой для возобновления конфликта: 
 

  •    где гарантия, что не будет мести за поражение? 
  •      когда ВЫ САМИ проигрываете "сражение", что вы чувствуете? Каково ваше психологическое состояние? 
  •    а что чувствует ВАШ оппонент, когда ВЫ "победитель"? Каково психологическое состояние вашего оппонента?

Самым "рабочим" критерием разрешенности конфликта является удовлетворенность ВСЕХ участников конфликта его исходом.

Для выхода из психологического конфликта необходимо:

      • взять под контроль свои эмоции, т.е. следует осознать причины своего страха, гнева, обиды, беспокойства, тревоги (насколько это реально представляет для вас опасность?);  
      • следует понять истинные причины и цели конфликта (читайте выше);  
      • следует для себя ответить на 2-а вопроса:
  1. чего «ОН(А)» добивается??? 
  2. чего «Я» добиваюсь??? 
      • следует локализовать конфликт, т.е. следует:
  1. не выдвигать несколько причин...
  2. не вспоминать прошлых обид...
      • следует внимательно выслушать оппонента – понять его ПОЗИЦИЮ. Попросить его высказать ФАКТЫ, а не домыслы
      • следует установить доброжелательный тон разговора
      • следует разобрать конфликт по пунктам, пытаясь не переубедить (это бесполезно!), а прийти к согласию
      • следует согласиться с тем, в чем оппонент прав
      • следует помнить, что ничто так не разоружает оппонента, как создание ему условий для «почетного» отступления
      • при необходимости следует прибегнуть к услугам третейского судьи, т.е. авторитетного для обеих сторон лица

         Ничего сложного, в том, что выше сказано, нет. Если только вы не желаете создать конфликт, развить его до скандала, довести себя и окружающих до истерики, нервного срыва, стресса, разрушить отношения на работе, в семье, показать всем "где раки зимуют…", "кто в доме хозяин…", "послать на…", "кто круче…", "кто умнее... ", "сам дурак..."  и все такое...

Постараться разрушить вокруг себя мир, разрушить свое психическое состояние, потешить свое самолюбие, гордыню и насладиться одиночеством! 
         
Стоит ли своими поступками создавать вокруг себя вакуум, обижая близких? 
Зачем? ЧТО для вас важнее?
Подумайте, ЧТО ...